Política de Privacidade

1. Quem somos

A EscalePay é operada por duas entidades jurídicas:

• EscalePay LLC, registrada em Wyoming, Estados Unidos, responsável pelas operações internacionais.
• EscalePay Lda, registrada em Moçambique, responsável pelas operações locais, incluindo integrações com M-Pesa e e-Mola.

A EscalePay é uma plataforma digital de intermediação de vendas de cursos e produtos digitais.

Não somos banco, carteira eletrônica ou instituição financeira. Atuamos apenas como facilitadores de pagamentos através de provedores licenciados.

2. Informações que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone.
• Dados de transação: valores de vendas, histórico de pagamentos, comprovativos.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies.
• Dados de suporte: mensagens trocadas com a nossa equipe de atendimento.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar compras e pagamentos de forma segura.
• Fornecer acesso à plataforma e aos cursos adquiridos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar nossos serviços e personalizar a experiência do usuário.
• Comunicar novidades, atualizações ou suporte técnico.

4. Compartilhamento de informações

Compartilhamos dados apenas com terceiros estritamente necessários e licenciados:

• Visa e mastercard (processamento internacional);
• M-Pesa e e-Mola (processamento local em Moçambique);
• Autoridades legais e regulatórias (EUA e Moçambique), quando exigido por lei.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a navegação no site.
• Analisar estatísticas de uso (Google Analytics, Facebook Pixel).
• Personalizar campanhas de marketing.

O usuário pode gerenciar cookies no navegador a qualquer momento.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração ou perda. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

7. Retenção de dados

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.

8. Direitos do usuário

Você tem direito de:

• Acessar os dados que temos sobre você.
• Solicitar correção ou atualização.
• Solicitar exclusão (exceto quando houver obrigação legal de retenção).
• Retirar consentimento para comunicações de marketing.

Pedidos podem ser feitos pelo e-mail: suporte@escalepay.com.

9. Transferência internacional de dados

Como a EscalePay opera nos EUA e em Moçambique, os dados podem ser processados em ambos os países.

Adotamos medidas para garantir que toda transferência internacional esteja em conformidade com legislações aplicáveis, incluindo GDPR (Europa), CCPA (Califórnia) e regulamentos de proteção de dados do Banco de Moçambique.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas em nosso site. Recomendamos a leitura regular desta página.

11. Contato

📧 Suporte@escalepay.com

🏢EUA, WYOMING, SHERIDAN.

GRUPO DIGITALIZE LLC, EIN 33-1801706

🏢 MOCAMBIQUE, CHIMOIO BAIRRO LIBERDADE.

GRUPO DIGITALIZE EI, NUEL 105054969